Canhoto de entrega

O que é o canhoto de entrega

Canhoto é o comprovante de que o cliente recebeu a mercadoria — assinatura, carimbo, foto ou registro digital. Em B2B, amarra logística, fiscal e financeiro.

Canhoto físico vs. digital

Papel perde, molha e atrasa retorno ao escritório. App do motorista com foto, GPS e horário acelera baixa no financeiro e reduz “não recebi”.

Integração com contas a receber

Entrega confirmada pode disparar baixa ou validar prazo de cobrança. Sem canhoto, cobrador não sabe se pode cobrar — cliente disputa.

Entrega parcial e recusa

Registre quantidade recusada e motivo no ato. NF-e e estoque ajustam conforme política; canhoto parcial documenta disputa.

Prazo de retorno do comprovante

Meta: canhoto no sistema em D+0 ou D+1. Atraso de dias esconde entrega não realizada e inadimplência falsa.

Auditoria

Confira amostra de canhotos vs. NF-e e pedido. Padrão de assinatura repetida ou GPS incoerente indica fraude ou processo frouxo.

Canhoto e inadimplência

Cobrar cliente que alega “não recebeu” sem comprovante vira processo e perda de relacionamento. Canhoto no sistema em D+0 dá base para gestão financeira e reduz disputa. Financeiro e logística devem falar a mesma língua.

Dados mínimos do comprovante

• Número do pedido ou NF-e
• Data e hora da entrega
• Nome legível do recebedor ou foto do carimbo
• Registro de entrega parcial ou recusa, se houver
• GPS ou endereço quando digital

Processo no app do motorista

Entrega → foto → assinatura na tela → sincronização. Bloqueie “finalizar rota” sem comprovantes pendentes de clientes obrigatórios. Offline com sync posterior funciona em interior, mas defina prazo máximo de upload.

Exceções documentadas

Cliente fechado, endereço errado, recusa por avaria: cada tipo com fluxo (foto, tentativa, retorno ao CD, comercial acionado). Improviso sem registro vira “sumiu” no estoque e na cobrança.

Consignado e venda com entrega

Em modelos com remessa em consignado, canhoto pode ser o gatilho de faturamento ou de comprovação de exposição. Alinhe comercial, fiscal e logística — cada modelo tem regra diferente de comprovante.

Armazenamento do canhoto físico

Digital não elimina necessidade de arquivo: organize por data/rota/cliente, tempo de guarda alinhado ao jurídico (geralmente anos). Canhoto molhado ou ilegível no arquivo é o mesmo que perdido.

Disputa “não recebi”

Com canhoto digital (foto, GPS, hora), disputa cai drasticamente. Sem comprovante, é palavra do cliente contra a sua — financeiro trava e relacionamento deteriora. Invista em processo antes de investir em cobrança mais agressiva.

Canhoto e financeiro

Entrega confirmada libera baixa no contas a receber ou valida faturamento em consignado. Sem canhoto, cobrança vira disputa.

Fluxo ideal D+0

1. Motorista registra entrega no app
2. Sistema vincula comprovante ao pedido/NF-e
3. Financeiro vê status “entregue” no título
4. Cobrança com base em dado, não em “achismo”

Tipos de comprovante

Metas de canhoto